homeReturn Policy - Return & Exchange
At SAUT Professional our main goal is to ensure that our customers are completely satisfied with purchase. If for whatever reason you are dissatisfied with your purchase, you can return it to SAUT Pro within 7 days of receiving the item(s) (Subject to the rules and policies set forth below), at which time we'll gladly exchange it for another item or give you a refund for the full amount of the original purchase price (excluding shipping charges), whichever you prefer. All returned or exchanged items must be in new condition, unregistered, in their original box, and include all packing material, manuals, warranty card, and all accessories.Please inspect your purchase carefully. Claims for damaged / missing items must be received within two (2) business days of receipt of merchandise.
How do I return an item?
- To return an item you must contact Customer Service for prior approval and obtain an RPN number.
- All merchandise purchased from SAUT Pro is sold in its original factory packaging with all contents as supplied to us by the manufacturer. Therefore it can be returned only if in original manufacturer's packaging, same condition as sold, with all literature/instructions/documentation and warranty cards.
- Place the manufacturer's box into a shipping carton.
- Please do not place stickers or shipping labels on the original manufacturer's package
- For your protection insure the package and ship via a traceable method. We are not responsible for lost or damaged packages.
No Returns or Exchanges On:*
- Monitors 37" and larger once opened.
- All consumable items (e.g., film, tapes, bulbs, etc.) once opened.
- Original manufacturer computers, software and hardware, once opened.
- Any computers built or modified by SAUT Pro to customer's specs.
- Special Order merchandise.
Rules & Policies:
- No returns will be accepted without an RPN #. Call +381 21 547 520 or +381 21 547 521 or email support@sautpro.com.
- Items with timers must show less than 60 min use. Items with shutter counters must show less than 100 exposures.
- If any of the above conditions are not met, SAUT Pro reserves the right to refuse the return or charge a restock fee of not less than 15%, at our sole discretion.
- SAUT Professional is not responsible for personal data or items left in returned merchandise.
- Refunds on returned items will be credited to the same payment method that the purchase was made after 15 business days have elapsed from the date of purchase.Send pre-authorized returns to:
SAUT Professional D.o.o. Return Dept.
Nikole Tesle 26, 21000 Novi Sad, Serbia, Europe.
Povraćaj Robe - Povraćaj & Zamena
Cilj kompanije Saut Professional je da u potpunost pruži zadovoljavajuću kupovinu svojim komitentima. Ako ste iz bilo kog razloga nezadovoljni kupovinom proizvoda u Saut Professional-u , možete isti vratiti u roku od 7 dana od datuma kupovine proizvoda ( pod uslovima I pravilima koja su dole nabrojana ) , I u tom vremenskom periodu ćemo rado zameniti vaš kupljeni proizvod drugim , ili ćemo vam refundirati proizvod u vrednosti pune cene koju ste za njega platili.( izuzevši cenu transporta) .Svi vraćeni ili zamenjeni proizvodi moraju biti novi, neregistrovani, u svom originalnom pakovanju , uključujući sav materijal unutar pakovanja,uputstva, garancijski list, I sve dodatnne delove. Prijave oštećenih / nedostajućih delova proizvoda se moraju izvršiti u toku dva radna dana od dana primanja kupljenog proizvoda.
Kako vratiti proizvod?
- Da bi ste vratili proizvod morate kontaktirati Korisnički Servis , kako bi ste dobili odobrenje povraćaja i RNP broj.
- Svi proizvodi kupljeni u kompaniji Saut Professional su u originalnom pakovanju sa sadržajem identičnim onom koji Saut Professional dobija od proizvodjača. Zato, proizvod može biti vraćen samo u originalnom pakovanju , u istom stanju u kome je kupljen, sa svom dokumentacijom /instrukcijama i garancijskim listom.
- Stavite originalno pakovanje proizvoda koji vraćate u dodatno pakovanje za transport.
- Molimo Vas da ne stavljate nalepnice ili transportne oznake na originalno pakovanje proizvoda.
- Radi Vaše zaštite obezbedite transport kome se može ući u trag. Nismo odgovorni za oštećene ili izgubljene pakete opreme koju vraćate.
Proizvodi koji ne podležu promeni ili zameni:*
- Monitori 37" i veći koji su već otvoreni.
- Svi potrošni materijali (video trake, sijalice, ...) koji su već otpakovani.
- Originalni računar proizvođača, softver i hardver, koji su već otvoreni.
- Bilo koji računar modifikovan ili napravljen od strane Saut Professional-a, po specifikaciji kupca.
- Specijalne porudžbine robe.
Pravila & Politika poslovanja:
- Neće se prihvatiti povraćaj robe bez broja RPN #. Nazovite +381 21 547 520 ili +381 21 547 521, ili pošaljite email na support@sautpro.com.
- Roba koja sadrži tajmere mora pokazivati manje od 60 min upotrebe. Roba sa brojčanikom blende mora pokazivati manje od 100 ekspozicija.
- Ako se bilo koji od gore navedenih uslova ne ispoštuje, Saut Pro zadržava pravo odbijanja zamene ili naplaćuje taksu obnove zaliha u iznosu ne manjem od 15%.
- Kompanija Saut Professional nije odgovorna za lične podatke ili delove opreme koja je ostavljena u robi koja se vraća.
- Refundiranje vraćene robe će se vršiti na isti način na koji je obavljena kupovina. Povraćaj novca će se izvršiti u roku od 15 radnih dana, od dana kupovine. Pošaljite preautorizovan povraćaj na:
SAUT Professional D.o.o. Odeljenje za povraćaj
Nikole Tesle 26, 21000 Novi Sad, Serbia, Europe.
